GESTIÓN OMNICANAL DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

"Serás capaz de gestionar las experiencias con los clientes de manera eficaz, en todos los canales."

Contenidos

1. Gestión del Relacionamiento con los Clientes.
2. Gestión de la Información en la era del Big Data.
3. CustomerExperienceDesign & Management.
4. Gestión de la Interacción por Redes Sociales.
5. Tecnologías para la Gestión de la Experiencia Omnicanal.
6. Gestión de la Experiencia del Empleado.
7. Gestión de Canales Asistidos.
8. Capstone Project sobre Gestión de la Experiencia del Cliente.

Docentes

» Director: Juan Pablo Tricaríco
» Director: Eduardo A. Laveglia

DIPLOMATURA EN

GESTIÓN OMNICANAL DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

"Serás capaz de gestionar las experiencias con los clientes de manera eficaz, en todos los canales."

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